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群聊九忌

Weave 2020-07-18 最新文章

群聊是很多社交软件的标准功能,给我们带来了很大的生活便利,已经深入到我们日常的工作和生活中。每个人多多少少都会加入相对稳定的亲戚群、工作群、同学群和朋友群,还有大量临时组建的聚会群、项目群、打卡群,但是有很多人并不了解群聊的规则,一不小心就成了“害群之马”,被大家嫌弃甚至被群主踢出群聊。那么群聊有哪些规矩,怎样参与才好?这实在是一个太复杂的问题,而且因人而异、因群而异,一篇短文无法一一道尽,但是我们可以列出一个负面清单,提醒大家只要不去触犯那些显而易见的禁忌,就能大概率避免在群聊中“触雷”了。

群聊和日常交际一样,也主要涉及三个要素——交际目的、交际对象和交际环境。所有交际活动都是在一定交际环境的制约下针对特定交际对象完成当下交际目的,所以群聊的禁忌也可以从这三个方面来展开。

首先是交际目的。除了那种由亲密无间的友人建立的闲聊群、八卦群,大多数群聊都是有针对性的,必须围绕主题展开。因此,针对交际目的的第一忌就是发表和本群无关的话题。不管是再有趣的文章,再珍贵的秘闻,只要主题不符,就不要随意分享。至于拉票、求赞、刷阅读量,甚至做广告、卖东西就更是大忌,任何群都不会欢迎这样随意骚扰大家的群员。第二忌是把群聊当作求助平台。比如在家长群里问校服的尺码、教材的版本、考试的时间、秋游的地点,虽然都算是和群聊的主题相关,但这些事情随手一查就可以获知,事无巨细都拿到群里问大家,就是浪费别人的时间和精力来给自己带来方便。第三忌是把群聊当作自己的颁奖台。有的人平时基本潜水,很少发声,只要发声就一定是和自己有关的信息——发表的文章、获得的奖项、受到的表彰等等。这些内容可能也是和本群的话题有关的,但群聊并不是显摆自己的舞台,相关内容还是发到亲朋好友群去接受祝福为好。

其次是交际对象。群聊是一个公共平台,默认的交际对象是全体成员,所有的聊天都是给所有人看的。因此,针对交际对象的第四忌就是占据公共平台私人聊天。经常有一些几百人的大群,两人对聊或者三四人互聊搞得热火朝天,其他成员一言不发,场面就很尴尬。你感觉很有趣的谈话,总有人会觉得很无聊,所以只要不是大家都需要参与的事情,还是私聊为好。第五忌是过分关注个别对象。这种关注有正面的好感,所以经常要@他来回答问题或者表扬他;也有负面的厌恶,所以经常拿他开玩笑甚至直接开怼。对当事人或者其他群员来说,这样的行为都算是一种骚扰,私人恩怨私下解决,不要带到群里当众表演。第六忌是不管三七二十一把所有群员都加一遍好友。建立群聊本来就是为了公众交流,有话在群里说就行了。出于特殊原因需要私聊,可以说明事由后去私下加好友。但是把全体群员加一遍就显得太热情了,互相都不了解的情况下实在没必要增加太多的交际负担。

最后是交际环境。借助网络技术,群聊不需要固定的物理空间,但是也产生了特殊的虚拟空间——每个人都要面对的电子屏幕。而且,群聊同样有交际时间的制约。因此,针对交际环境的第七忌就是肆意刷屏。有的人每天在群里转发大量的文章,发布各种消息。这些内容对某些人可能有用,但不可能对所有人都有用,还是要有所节制。第八忌是无效反馈。群主或者权威发布消息后,除非是要求人人回复确认的重要消息,否则最好不要使用“收到”“明白”“同意”之类反馈话语。如果是几百人的大群,这种刷屏很快就会把重要的消息淹没。至于群主或者权威转发了一篇文章,大家纷纷花式叫好,表情包满屏飞就更加属于网络时代的拍马屁了。第九忌是发消息缺乏时间观念。工作群的工作类消息不宜在工作时间之外群发,非亲密群的消息一般不要在晚上十点以后发,通勤时间、用餐时间不要发紧急通知,这些都是群聊基本的时间观念,最好能遵守。也许有人会辩白说,群员一般是静音的,所以任何时候发都不会打扰,也不一定要求对方及时回复。其实不然,因为不择时段地发消息,就是给对方增加了及时查看及时回复的压力,这是很不礼貌的。

群聊九忌,如果都能避免,不能保证使你成为一个受欢迎的人,但至少能使你不成为一个被讨厌的人。相较于成功鸡汤,这是一件更重要的事情。

本文刊于《咬文嚼字》2020年第7期《社交新风》栏目。

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